Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung bei Creed gefallen wird. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein oder Ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie diese innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden, solange sie ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand ist. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung oder Artikel nach Erhalt und immer vor einer Verwendung überprüfen. Wenn Fehler oder Probleme auftreten, müssen diese sofort an uns gemeldet werden, damit wir der Sache nachgehen können.

Wir haben hohe Ansprüche, wenn es um die Verpackung und Lieferung Ihrer Bestellung geht. Jedoch können Fehler von Zeit zu Zeit auftreten. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Als Teil unserer Kunden-Priorität, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihr Problem mit Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit und einem absoluten Minimum an Unbequemlichkeit zu lösen.
Obwohl wir uns bemühen Schäden an Ihrer Ware während des Transports zu verhindern, ist es möglich, dass Probleme auftreten. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben.


Wir bitten, dass Sie nicht die Lieferung verweigern, und stattdessen die Waren annehmen und uns sofort kontaktieren. Verweigerung kann tatsächlich zu einer Verzögerung der Rücksendung des Pakets führen.

Sie können uns über Ihr Konto über das Online-Nachrichtenzentrum kontaktieren. Bitte fügen Sie keine Bilder von dem Schaden in der Nachricht bei. Ein Mitglied unseres Teams wird die Details prüfen und Ihnen die beste Lösung für Ihr Problem anbieten.

Wir nehmen alle Beschwerden über die Qualität unserer Produkte ernst und werden die gemeldeten Fehler genauer untersuchen.


Um dies zu tun, bitten wir Sie, uns über Ihr Konto über das Online-Nachrichtenzentrum zu kontaktieren. Bitte geben Sie Details des Fehlers an und, wo möglich, hängen Sie Bilder an Ihre Nachricht.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Ihre Rücksendung zu arrangieren.


Sie müssen uns Ihre Auftragsnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten und den Grund für die Rücksendung mitteilen. Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Ihnen eine einzigartigen Rücksendungsnummer und alle notwendigen Informationen geben, um die Rückkehr zu organisieren. 

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden. Werbegeschenke oder Gratisproben, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, müssen ebenfalls zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu ermöglichen.


Wir können nur bei Rückerstattungen und Umtausch von Bestellungen helfen, die auf creedfragrance.com aufgegeben wurden. Artikel, die in einem Geschäft oder über einen offiziellen Händler gekauft wurden, sollten zur Rückerstattung oder zum Umtausch an den Ort des Kaufs zurückgegeben werden.


Nach Erhalt der Ware werden wir nach unserem Ermessen ermitteln, ob ein Produkt, für das eine Beschädigung oder ein Mangel geltend gemacht wird, bei der ursprünglichen Lieferung an Sie tatsächlich beschädigt oder mangelhaft war.


Bitte vernichten oder entsorgen Sie kein Produkt, bevor Sie mit unserem Kundendienst gesprochen haben – auch wenn Sie vermuten, dass es mangelhaft ist. Dies kann sich auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz auswirken, auf die/den Sie möglicherweise Anspruch haben.


Wir erstatten Ihnen gerne die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels, bei denen die Rücksendung wegen eines Fehlers erforderlich ist. Beispielsweise: 
  • - Wenn wir Ihnen den falschen Artikel senden 
  • - Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist 
  • - Wenn Sie einen Ersatz erhalten haben, aber eine Erstattung beantragt haben, 
 

Wir erstatten nicht die Portokosten für die Rücksendung von Gegenständen, die unerwünscht oder nicht mehr benötigt werden.

Diese Kosten müssen von Ihnen abgedeckt werden. Wir empfehlen wieder einen Lieferservice, der Sie für den Wert der Ware versichert.  Wir erstatten nicht die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln, die als beschädigt oder fehlerhaft gemeldet wurden, und wo wir keinen Fehler im Testprozess gefunden haben.

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels zu Ihnen wird Ihnen mitgeteilt werden, wenn der Testprozess abgeschlossen ist.